今週は健康診断ウィーク。
詳しい事は判らないが、今年から会社が契約している健診先が変わったらしい。で、昨日受けた人の話だと、『新しい所はサービスがいい、対応が丁寧』と口を揃えて好評価。なるほど。それはおもしろい。
そもそもサービスは品質を上げることより、それを維持することの方がはるかに難しく、サービスを受ける側はサービスの品質は常に改善されるハズのもので、維持では不満に感じてしまうものである。その両者には絶望的な壁があるものだ。
形のないサービスだからこそ、その求められる品質には際限がない。きわめて厳しい世界だ。
