会社と社員。そしてお客さま。 理想論を言えば、お客さまと社員ではなく、会社が対応するべきものであり、そこに本来は個が出るべきではない。なので、会社はマニュアルを作成し、教育を行い、個が休んだり異動しても対応できる体制を作る必要がある。 理想…

現場で作業中、後輩が突然、 『○○さん(別の後輩)、なんかスゴいことになってる！』 と、言い出した。 現場である。スゴいことである。いくら何でも心配する。 自分が呼ばれたわけでは無かったが、『どうした？何かあった？』と聞いてみると、 『このラック、…